গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর
পাবনা সদর উপজেলা, পাবনা।
www.dphe.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: নিরাপদ সুপেয় পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন সুবিধা নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে জনসাধারনের জীবনযাত্রার মান উন্নয়ন
মিশন: পল্লী ও শহরাঞ্চলের (ওয়াসার আওতাধীন এলাকাব্যতীত) সকল জনগণের জন্য নিরাপদ সুপেয় পানি সরবরাহ ও স্বাস্থ্য সম্মত স্যানিটেশন ব্যবস্থা নিশ্চিত করা
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবা
|
ক্রমিক |
সেবারনাম |
সেবাপ্রদানপদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবংপ্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্যএবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১ |
পানির উৎস স্থাপনের মাধ্যমে পানি সরবরাহ |
ওয়াটসান কমিটি কর্তৃক সরকারি বরাদ্দ মোতাবেক তালিকা অনুমোদন। সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী কর্তৃক অনুমোদিত তালিকা অনুযায়ী পানির উৎসস্থাপন।
|
সেবা গ্রহণ কারীর আবেদন পত্র প্রাপ্তিস্থান: ওয়েবসাইট / অধিদপ্তরীয় সংশ্লিষ্ট র্উপজেলা কার্যালয়।
|
অগভীর নলকূপ (৬নংপাম্পযুক্ত)- ১৫০০/- গভীর নলকূপ (৬নংপাম্পযুক্ত)-৭০০০/- তারা অগভীর নলকূপ-২৫০০/- তারা গভীর নলকূপ-৭০০০/- রিংওয়েল-৩৫০০/- পন্ডস্যান্ড ফিল্টার-৪৫০০/- এসএসটি/ভিএসএসটি-২৫০০/- পরিশোধ পদ্ধতি-ব্যাংকড্রাফট/ পে-অর্ডার/চালানের মাধ্যমে। |
অর্থবৎসর |
সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী (www.dphe.gov.bd) সংশ্লিষ্টউ পজেলার সহকারী প্রকৌশলী/ উপসহকারী প্রকৌশলী |
|
২ |
পাইপলাইনেরমাধ্যমেপানিসরবরাহ |
পাইপ লাইন স্থাপনের পর সেবা গ্রহণ করতে ইচ্ছুক নাগরিক কর্তৃক সংশ্লিষ্ট পৌরসভা/উপজেলা পরিষদ/ ইউনিয়ন পরিষদ/পরিচালনা কমিটির নিকট গৃহসংযোগের জন্য আবেদন দাখিল। |
সেবা গ্রহনকারীর আবেদনপত্র
|
গৃহসংযোগের জন্য সংশ্লিষ্ট পৌরসভা/উপজেলাপরিষদ/ ইউনিয়নপরিষদ/পরিচালনা কমিটি কর্তৃক নির্ধারিত ফি প্রদান। |
০৩ (তিন) মাস
|
সংশ্লিষ্ট পৌরসভা মেয়র উপজেলা/ ইউনিয়ন পরিষদ চেয়ারম্যান পরিচালনা কমিটির সভাপতি
|
|
৩ |
স্যানিটেশনসেবা |
সুনির্দিষ্ট প্রকল্পে সংস্থাপন থাকা সাপেক্ষে হতদরিদ্র জনগোষ্ঠী কর্তৃক ল্যাট্রিন স্থাপনের আবেদন ইউনিয়ন/উপজেলা ওয়াটসান কমিটির নিকট দাখিল। ওয়াটসান কমিটি কর্তৃক সরকারি বরাদ্দ মোতাবেক তালিকা অনুমোদন। সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী কর্তৃক অনুমোদিত তালিকা অনুযায়ী স্যানিটারী ল্যাট্রিন স্থাপন। |
সেবা গ্রহনকারীর আবেদনপত্র প্রাপ্তিস্থান: সংশ্লিষ্ট উপজেলা/ইউনিয়নপরিষদ |
সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্যে |
অর্থবৎসর
|
সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী সংশ্লিষ্ট উপজেলার সহকারী প্রকৌশলী/ উপসহকারী প্রকৌশলী |
|
৪ |
পানিরগুণগতমানপরীক্ষা |
সেবা গ্রহনে ইচ্ছুক নাগরিক সরকার কর্তৃক নির্ধারিত ফিসহ সংশ্লিষ্ট আঞ্চলিক পানি পরীক্ষাগারে আবেদন। নির্ধারিত ফিসহ আবেদন প্রাপ্তির পর আঞ্চলিক পরীক্ষাগারে দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা পানি পরীক্ষাকরণে ব্যবস্থা গ্রহন। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সেবা গ্রহনকারীর নিকট পানি পরীক্ষার প্রতিবেদন প্রদান |
প্রাপ্তিস্থান: স্থানীয় জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর এর আঞ্চলিক পরীক্ষাগার
|
সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্যে |
১০ (দশ) কর্ম দিবস
|
সংশ্লিষ্ট আঞ্চলিক পরীক্ষাগারে দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (www.dphe.gov.bd) |
|
৫ |
পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন সংক্রান্ত তথ্য সেবা |
পানি সরবরাহ ওস্যানিটেশন বিষয়ক তথ্যের জন্য প্রধান কার্যালয়/বিভাগীয়/ জেলার দ্বায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার নিকট তথ্য প্রদানের আবেদন। সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা কর্তৃক তথ্য প্রদান। |
প্রধান / বিভাগীয়/ জেলার কার্যালয় ওয়েবসাইট |
সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্যে |
০৭ (সাত) কর্মদিবস |
সংশ্লিষ্ট কার্যালয়ের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (www.dphe.gov.bd) |
|
৬ |
ক্রয়সংক্রান্ততথ্যসেবা |
ক্রয় সংক্রান্ত তথ্য চাইলেসংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী কর্তৃকতা প্রদান। |
সংশ্লিষ্ট নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয় ওয়েবসাইট |
বিনামূল্যে |
০৭ (সাত) কর্মদিবস |
সংশ্লিষ্টজেলারনির্বাহীপ্রকৌশলী (www.dphe.gov.bd)
|
|
৭ |
প্রাকৃতিক দূর্যোগ ও দূর্যোগ পরবর্তী কালীন সেবা |
প্রাকৃতিক দূর্যোগ ও দূর্যোগ পরবর্তী কালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট বিভাগীয়/জেলা/উপজেলা পর্যায়ের দ্বায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা কর্তৃক তাৎক্ষণিকভাবে ক্ষয়ক্ষতির বিবরণও করণীয় বিষয়ে প্রধান কার্যালয়ের ভান্ডার সার্কেলকে অবহিতকরণ। প্রধান কার্যালয় কর্তৃক সম্পদের প্রাপ্যতা অনুযায়ী তড়িৎ ব্যবস্থা গ্রহণ ও সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের অবহিতকরণ। |
সংশ্লিষ্ট বিভাগীয়/জেলা /উপজেলা কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষণিক |
তত্ত্বাবধায়কপ্রকৌশলী(ভান্ডারসার্কেল) সংশ্লিষ্টনির্বাহীপ্রকৌশলী |
২.২) দাপ্তরিক সেবা
|
ক্রমিক |
সেবারনাম |
সেবাপ্রদানপদ্ধতি |
প্রয়োজনীয়কাগজপত্র এবংপ্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্যএবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোনওইমেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
কারিগরী সহায়তা |
পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন অবকাঠামো নির্মানের পরতা সংশ্লিষ্ট পৌরসভা /উপজেলা পরিষদ/ ইউনিয়ন পরিষদের নিকট হস্তান্তর। পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন অবকাঠামো রক্ষনাবেক্ষণ ও পরিচালনা কার্যেস্থানীয় সরকারপ্র তিষ্ঠান (উপজেলাপরিষদ/ইউনিয়নপরিষদ/পৌরসভা) সমূহকে কারিগরী সহায়তা প্রদান। স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠান সমূহ কর্তৃক সংশ্লিষ্ট জেলার জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর এর নিকট অনুরোধের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহন। |
দাপ্তরিক অনুরোধপত্র |
বিনামূল্যে |
১৫ (পনের) কর্মদিবস
|
সংশ্লিষ্টজেলারনির্বাহীপ্রকৌশলী (www.dphe.gov.bd) সংশ্লিষ্টউপজেলারসহকারীপ্রকৌশলী/উপসহকারীপ্রকৌশলী |
|
|
২ |
Deposit Work বিষয়েসহায়তা |
বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের অর্থায়নে পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন ব্যবস্থার অবকাঠামো নির্মানের জন্য প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয়ে অনুরোধ। প্রধান প্রকৌশলী কর্তৃক উপযুক্ত কর্মকর্তাকে নির্দেশনা প্রদান। প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় সরকার নির্ধারিত হারে অধিদপ্তরকে ফি প্রদান। |
প্রধানপ্রকৌশলীরকার্যালয় |
সরকার নির্ধারিত হারে অধিদপ্তরকে ফি প্রদান। |
প্রতিষ্ঠানকর্তৃকনির্ধারিত |
প্রধানপ্রকৌশলী ([email protected])
|
|
৩ |
প্রশিক্ষক/বহি:শিক্ষক |
বিভিন্ন সংস্থা কর্তৃক আয়োজিত প্রশিক্ষণে প্রশিক্ষক নিয়োগের অথবা বিভিন্ন শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে উচ্চতর শিক্ষাক্ষেত্রে বহি:শিক্ষক হিসেবে অধিদপ্তরীয় কর্মকর্তা মনোয়নের জন্য প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয়ে অনুরোধ জ্ঞাপন। প্রধান প্রকৌশলী কর্তৃক উপযুক্ত কর্মকর্তা মনোয়ন। |
প্রধানপ্রকৌশলীরকার্যালয় |
নির্ধারিতহারেসম্মানীপ্রদান |
০৭ (সাত) কর্মদিবস |
প্রধানপ্রকৌশলী স্বস্বকর্মকর্তারউর্ধ্বতর কর্তৃপক্ষ। |
|
৪ |
ওয়েবসাইটসংক্রান্তসেবা |
পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন সম্পর্কিত তথ্যাদি ওয়েব সাইটের মাধ্যমে প্রদান |
ওয়েব সাইট (www.dphe.gov.bd) |
বিনামূল্যে |
চলমানপ্রক্রিয়া |
প্রোগ্রামার, MIS Unit,DPHE. |
|
৫ |
লাগ সই প্রযুক্তি অনুসন্ধান, গবেষণা ও উন্নয়ন |
স্বল্প ব্যয়ে লাগসই প্রযুক্তি অনুসন্ধান,গবেষণাদ ও উন্নয়ন কার্যক্রম সম্পাদনের জন্য নির্বাহী প্রকৌশলী (R&D Division) কর্তৃক কার্যক্রম গ্রহন। |
নির্বাহী প্রকৌশলী R&D Division- এর কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
চলমানপ্রক্রিয়া |
নির্বাহীপ্রকৌশলী (R&D Division) |
২.৩) অভ্যন্তরীণসেবা
|
ক্রমিক |
সেবারনাম |
সেবাপ্রদানপদ্ধতি |
প্রয়োজনীয়কাগজপত্র এবংপ্রাপ্তিস্থান |
সেবা মূল্যএবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোনওইমেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১ |
অর্জিতছুটি/ অর্জিতছুটি (বহি: বাংলাদেশ) /ছুটিমঞ্জুরি সংক্রান্তযাবতীয়কার্যাবলী |
নির্ধারিতছুটিবিধিমালা, ১৯৫৯অনুযায়ীনিষ্পত্তিকরেসরকারিআদেশজারি |
সাদাকাগজেআবেদনপত্র নির্ধারিতফরমে (বাংলাদেশফরমনং-২৩৯৫) প্রধান হিসাবরক্ষণকর্মকর্তা কর্তৃকপ্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন (গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়। হিসাবরক্ষণকর্মকর্তা, স্হানীয় সরকার বিভাগ কর্তৃক প্রদত্তছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র (ননগেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়। |
বিনামূল্যে |
নন গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে: ৫কর্মদিবস গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে: ৭কর্ম দিবস |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত ব্যক্তি সহকারী প্রধান প্রকৌশলী কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের নিজনিজ উর্ধ্বতোন কর্মকর্তা। |
|
২ |
শ্রান্তিবিনোদনছুটি |
শ্রান্তিবিনোদনভাতাবিধিমালা, ১৯৭৯অনুযায়ীনিষ্পত্তিকরেসরকারিআদেশজারি। |
সাদা কাগজে আবেদনপত্র নির্ধারিত ফরমে (বাংলাদেশ ফরম নং-২৩৯৫) প্রধান হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন (গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়। হিসাবরক্ষণকর্মকর্তা, স্হানীয় সরকার বিভাগকর্তৃকপ্র দত্তছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র (ননগেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাবরক্ষণকর্মকর্তারকার্যালয়। |
বিনামূল্যে |
নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে: ৫কর্মদিবস গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে: ৭কর্মদিবস |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা |
|
৩ |
সাধারণভবিষ্যতহবিলহতেঅগ্রিমমঞ্জুরি |
সাধারণভবিষ্যতহবিলবিধিমালা১৯৭৯অনুযায়ীনিষ্পত্তিকরেসরকারিআদেশজারি |
নির্ধারিতফরমেআবেদন (বাংলাদেশফরমনং-২৬৩৯, গেজেটেড/নন-গেজেটেড) প্রাপ্তিস্থান: হিসাবরক্ষণকর্মকর্তারকার্যালয়, স্হানীয়সরকারবিভাগ সাধারণভবিষ্যতহবিলেসর্বশেষজমাকৃতঅর্থেরহিসাববিবরণী (প্রধানহিসাবরক্ষণকর্মকর্তাকর্তৃকপ্রদত্ত) (মূলকপি, মঞ্জুরিআদেশজারিরপরফেরতযোগ্য) |
বিনামূল্যে |
নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে: ৫কর্মদিবস গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে: ৭কর্মদিবস
|
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা
|
|
৪ |
চাকরিস্থায়ীকরণ |
সংশ্লিষ্টনিয়োগবিধিমালাঅনুযায়ী |
সাদা কাগজে আবেদনপত্র হাল নাগাদ বার্ষিকগোপনীয় প্রতিবেদন |
বিনামূল্যে |
নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে: ৫কর্মদিবস গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে: ৭কর্মদিবস |
স্থানীয় সরকার মন্ত্রণালয় |
|
৫ |
কর্মচারীদের পোশাক/জুতা/ছাতা ইত্যাদি প্রদান করা |
দরপত্র আহবানের মাধ্যমে |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
১৫ (পনের) কর্মদিবস |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা। |
|
ক্রমিক |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১ |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
|
২ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
|
৩ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
|
ক্রমিক |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তাসমাধানদিতেনাপারলে |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা। |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় |
তিনমাস |
|
২ |
অভিযোগনিষ্পত্তিরদ্বায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তানির্দিষ্টসময়েসমাধানদিতেনাপারলে |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা। |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় |
একমাস |
|
৩ |
আপিলকর্মকর্তানির্দিষ্টসময়েসমাধানদিতেনাপারলে |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনী তকর্মকর্তা। |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় |
তিনমাস |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
